В мае текущего года было объявлено о создании «Клуба маркетологов молочной отрасли».
Новая организация объединит специалистов-маркетологов предприятий – производителей и переработчиков молока, а также собственников бизнеса, руководителей и других специалистов – всех, кто так или иначе вовлечен в решение маркетинговых вопросов. Из беседы с соорганизаторами этой компании – Натальей Тютиковой, директором по маркетингу компании «Хр. Хансен»; Мариной Петровой, генеральным директором Petrova Five Consulting; Верой Мозговой, директором V-Brand; Ириной Веденецкой, генеральным директором Labelmen; Юрием Власенко, руководителем консалтингового агентства «Лучшие практики» – узнаем, какие задачи ставит перед собой новая организация и какие возможности открываются в этой связи перед специалистами молочной отрасли.
Новая организация объединит специалистов-маркетологов предприятий – производителей и переработчиков молока, а также собственников бизнеса, руководителей и других специалистов – всех, кто так или иначе вовлечен в решение маркетинговых вопросов. Из беседы с соорганизаторами этой компании – Натальей Тютиковой, директором по маркетингу компании «Хр. Хансен»; Мариной Петровой, генеральным директором Petrova Five Consulting; Верой Мозговой, директором V-Brand; Ириной Веденецкой, генеральным директором Labelmen; Юрием Власенко, руководителем консалтингового агентства «Лучшие практики» – узнаем, какие задачи ставит перед собой новая организация и какие возможности открываются в этой связи перед специалистами молочной отрасли.
– Будет ли включать функционал вновь созданного сообщества работу с конкретными предприятиями?
Вера Мозговая
– Клуб маркетологов молочной отрасли открыт для каждого молочного завода. Мы приглашаем всех и готовы делиться своими профессиональными знаниями и опытом в разных направлениях деятельности: маркетинг, брендинг, маркетинговые исследования, инновации в продуктах, digital продвижение. Более того, у каждого члена Клуба будет возможность в формате консультации задать вопрос и получить без рекламы экспертный совет, основанный на знаниях и опыте.
Вера Мозговая
– Клуб маркетологов молочной отрасли открыт для каждого молочного завода. Мы приглашаем всех и готовы делиться своими профессиональными знаниями и опытом в разных направлениях деятельности: маркетинг, брендинг, маркетинговые исследования, инновации в продуктах, digital продвижение. Более того, у каждого члена Клуба будет возможность в формате консультации задать вопрос и получить без рекламы экспертный совет, основанный на знаниях и опыте.
– Какие каналы будут использованы для продвижения деятельности Клуба? К слову, какие каналы продвижения сегодня наиболее эффективны?
Вера Мозговая
– Мы – эксперты и подошли серьезно к вопросу проработки каналов продвижения, разработав и бренд-платформу, и коммуникационную стратегию, и фирменный стиль. Это важные финансовые и временные вложения. Среди наших каналов коммуникации с отраслью – сайт клуба, образовательные онлайн и оффлайн мероприятия, телеграм-канал, страница в ВК, ежемесячная рассылка. Мы будем анализировать каждый канал ежемесячно и усиливать при необходимости эффективность его работы. Отвечая на вопрос, какие каналы продвижения сейчас наиболее эффективны, мы должны всегда помнить, что минимальное количество касаний аудитории с компанией должно быть семь. Это – самый минимум. Инструментов сейчас много: сайт, контекстная реклама, SMM, рассылки, таргетированная реклама, PR и работа с сообществами. Каждый инструмент эффективен, но важно уметь и анализировать, и подстраивать сообщения под целевую аудиторию. Это всегда прописывается в коммуникационной стратегии.
Вера Мозговая
– Мы – эксперты и подошли серьезно к вопросу проработки каналов продвижения, разработав и бренд-платформу, и коммуникационную стратегию, и фирменный стиль. Это важные финансовые и временные вложения. Среди наших каналов коммуникации с отраслью – сайт клуба, образовательные онлайн и оффлайн мероприятия, телеграм-канал, страница в ВК, ежемесячная рассылка. Мы будем анализировать каждый канал ежемесячно и усиливать при необходимости эффективность его работы. Отвечая на вопрос, какие каналы продвижения сейчас наиболее эффективны, мы должны всегда помнить, что минимальное количество касаний аудитории с компанией должно быть семь. Это – самый минимум. Инструментов сейчас много: сайт, контекстная реклама, SMM, рассылки, таргетированная реклама, PR и работа с сообществами. Каждый инструмент эффективен, но важно уметь и анализировать, и подстраивать сообщения под целевую аудиторию. Это всегда прописывается в коммуникационной стратегии.
– На Ваш взгляд, к услугам маркетингового агентства чаще прибегают представители малого или крупного бизнеса? Чем это объясняется?
Марина Петрова
– К услугам маркетинговых агентств обращаются представители как малого и среднего предпринимательства, так и крупного бизнеса. Вопрос заключается в том, за какими услугами они обращаются. Если говорить об аналитике, разработке стратегии компании в целом или ассортиментной стратегии, поиске новых направлений развития, то чаще обращаются представители среднего и крупного бизнеса. Это связано с тем, что, как писал Есенин, «Лицом к лицу лица не увидать. Большое видится на расстоянье». Российские компании в отличие от зарубежных обращаются, к сожалению, когда есть сложности, причем фундаментальные. Западные же компании обращаются ежегодно на постоянной основе, потому что нужно держать руку на пульсе и искать новые направления.
Марина Петрова
– К услугам маркетинговых агентств обращаются представители как малого и среднего предпринимательства, так и крупного бизнеса. Вопрос заключается в том, за какими услугами они обращаются. Если говорить об аналитике, разработке стратегии компании в целом или ассортиментной стратегии, поиске новых направлений развития, то чаще обращаются представители среднего и крупного бизнеса. Это связано с тем, что, как писал Есенин, «Лицом к лицу лица не увидать. Большое видится на расстоянье». Российские компании в отличие от зарубежных обращаются, к сожалению, когда есть сложности, причем фундаментальные. Западные же компании обращаются ежегодно на постоянной основе, потому что нужно держать руку на пульсе и искать новые направления.
– Какие бывают сложности в компании в части внедрения изменений?
Марина Петрова
– Зачастую команда не может донести акционеру и обосновать, какие ресурсы необходимы для внедрения изменений, и нужно понимать, что речь идет не только о финансовых ресурсах, но и о человеческих и временных. Ведь для того, чтобы разработать новую линейку, обосновать ее, совместить с трендами и прогнозом рынка, зачастую у команды недостаточно времени на анализ, структурирование информации, а самое главное – ее визуализацию и грамотную подачу акционерам. Бывает так, что акционеру необходимо «зарядить» команду, а, как мы знаем, лучше это делать на основании аналитики, озвученной экспертами отрасли, что выглядит убедительнее. Очень важно привлекать экспертизу при разработке новых продуктов, потому что очень часто маркетинговые исследования проводятся, когда оборудование уже закуплено, а значит ассортимент предопределен. В такой ситуации агентство работает уже в заданных рамках и скорее исправляет ситуацию. Наилучший вариант – когда агентство привлекается на первых стадиях проекта при создании концепции новых продуктов с четким пониманием соответствия рынкам, трендам, целевой аудитории, с учетом конкуренции, причем не только текущей, но и потенциальной, а также ресурсам и способностям предприятия. Услугами в сфере дизайна упаковки и ребрендинга предприятия пользуются активно, но хотелось бы подчеркнуть, что бывает так, что дизайн не учитывает потребностей целевой аудитории, потому что этот вопрос не изучается компанией, а решение по дизайну принимается внутри организации без проведения опросов и фокус-групп. Многие компании привлекают фрилансеров как для дизайна, так и для работы с социальными сетями. При этом ключевой критерий – низкая стоимость. Здесь важно понимать, что один фрилансер никогда не заменит команду дизайнеров или команду специалистов, которые определяют контент, профессионально расскажут о продукте целевой аудитории. И самое главное – будут вовлекать целевую аудиторию в диалог, а также заботиться о репутации компании.
Марина Петрова
– Зачастую команда не может донести акционеру и обосновать, какие ресурсы необходимы для внедрения изменений, и нужно понимать, что речь идет не только о финансовых ресурсах, но и о человеческих и временных. Ведь для того, чтобы разработать новую линейку, обосновать ее, совместить с трендами и прогнозом рынка, зачастую у команды недостаточно времени на анализ, структурирование информации, а самое главное – ее визуализацию и грамотную подачу акционерам. Бывает так, что акционеру необходимо «зарядить» команду, а, как мы знаем, лучше это делать на основании аналитики, озвученной экспертами отрасли, что выглядит убедительнее. Очень важно привлекать экспертизу при разработке новых продуктов, потому что очень часто маркетинговые исследования проводятся, когда оборудование уже закуплено, а значит ассортимент предопределен. В такой ситуации агентство работает уже в заданных рамках и скорее исправляет ситуацию. Наилучший вариант – когда агентство привлекается на первых стадиях проекта при создании концепции новых продуктов с четким пониманием соответствия рынкам, трендам, целевой аудитории, с учетом конкуренции, причем не только текущей, но и потенциальной, а также ресурсам и способностям предприятия. Услугами в сфере дизайна упаковки и ребрендинга предприятия пользуются активно, но хотелось бы подчеркнуть, что бывает так, что дизайн не учитывает потребностей целевой аудитории, потому что этот вопрос не изучается компанией, а решение по дизайну принимается внутри организации без проведения опросов и фокус-групп. Многие компании привлекают фрилансеров как для дизайна, так и для работы с социальными сетями. При этом ключевой критерий – низкая стоимость. Здесь важно понимать, что один фрилансер никогда не заменит команду дизайнеров или команду специалистов, которые определяют контент, профессионально расскажут о продукте целевой аудитории. И самое главное – будут вовлекать целевую аудиторию в диалог, а также заботиться о репутации компании.
– Зачем обращаться в маркетинговое агентство? Не проще ли заполучить в штат собственного маркетолога?
Марина Петрова
– Практически у всех средних и крупных предприятий есть свой отдел или департамент маркетинга, специалисты которого порядка 80 % времени занимаются поддержанием текущей операционной деятельности на предприятии, а ее, как мы знаем, всегда более, чем достаточно, особенно в текущей политико-экономической ситуации. В российских производственных молочных компаниях есть определенные традиции: ассортимент разрабатывался много лет назад преимущественно «производственниками». Кроме того, большая часть предприятий имеет еще советское прошлое, соответственно, маркетинг стал дополнительным подразделением, но не всегда ведущим. В маркетинговое агентство обращаются преимущественно за привлечением отраслевой экспертизы, а иногда агентство – это рефери, который помогает показать предприятию его сильные стороны (к сожалению, компании часто не видят собственных преимуществ), объяснить риски и самое главное – спрогнозировать развитие предприятия. К сожалению, это бывает и негативный прогноз основных финансовых показателей, в который компания не хочет верить: например, компания работает в небольшом «плюсе», но динамика отрицательная, и предприятие не хочет посмотреть правде в глаза и понять, что через три года они все-таки будут в «минусе». Относительно нашей специализации: компании иногда не понимают, почему их не кредитуют банки. Это связано с тем, что финансовая модель компании имеет недостатки, и скорее всего новые мощности не избавят предприятие от нынешних проблем, а только усугубят их. Я бы сказала, что внешние консультанты помогают разобраться в ситуации и самое главное – найти правильный выход.
Марина Петрова
– Практически у всех средних и крупных предприятий есть свой отдел или департамент маркетинга, специалисты которого порядка 80 % времени занимаются поддержанием текущей операционной деятельности на предприятии, а ее, как мы знаем, всегда более, чем достаточно, особенно в текущей политико-экономической ситуации. В российских производственных молочных компаниях есть определенные традиции: ассортимент разрабатывался много лет назад преимущественно «производственниками». Кроме того, большая часть предприятий имеет еще советское прошлое, соответственно, маркетинг стал дополнительным подразделением, но не всегда ведущим. В маркетинговое агентство обращаются преимущественно за привлечением отраслевой экспертизы, а иногда агентство – это рефери, который помогает показать предприятию его сильные стороны (к сожалению, компании часто не видят собственных преимуществ), объяснить риски и самое главное – спрогнозировать развитие предприятия. К сожалению, это бывает и негативный прогноз основных финансовых показателей, в который компания не хочет верить: например, компания работает в небольшом «плюсе», но динамика отрицательная, и предприятие не хочет посмотреть правде в глаза и понять, что через три года они все-таки будут в «минусе». Относительно нашей специализации: компании иногда не понимают, почему их не кредитуют банки. Это связано с тем, что финансовая модель компании имеет недостатки, и скорее всего новые мощности не избавят предприятие от нынешних проблем, а только усугубят их. Я бы сказала, что внешние консультанты помогают разобраться в ситуации и самое главное – найти правильный выход.
– Как руководителю компании определиться, что услуги стороннего маркетингового агентства уже крайне необходимы?
Ирина Веденецкая
– В целом маркетинг нужен абсолютно всем предприятиям, которые продают свои товары и услуги в России. А в современном мире довольно сложно представить, в каком государстве это не так. Ключевой маркер, на который стоит обратить внимание собственнику бизнеса: рынок растет медленнее, чем вам хотелось бы развивать свой бизнес. Управленческое решение, содержать ли функцию маркетинга внутри компании или нанимать внешний ресурс, можно принять, опираясь на экономику – просчитать издержки на сотрудников внутри и сравнить с предложениями внешних агентов. Важно учесть следующее: помимо исполнителя в эффективном маркетинге нужен СТРАТЕГ.
Тот, кто увидит ситуацию верхнеуровнево, поставит цели и распишет задачи. К сожалению, это может не каждый маркетолог. В Клубе мы будем наращивать СТРАТЕГИЧЕСКУЮ компетенцию участников: разберем СТРАТЕГИИ в теории, будем регулярно разбирать практические кейсы.
В результате предприятия – участники Клуба получат более широкий взгляд на свое маркетинговое положение, тем самым повысят качество маркетинговых решений.
Ирина Веденецкая
– В целом маркетинг нужен абсолютно всем предприятиям, которые продают свои товары и услуги в России. А в современном мире довольно сложно представить, в каком государстве это не так. Ключевой маркер, на который стоит обратить внимание собственнику бизнеса: рынок растет медленнее, чем вам хотелось бы развивать свой бизнес. Управленческое решение, содержать ли функцию маркетинга внутри компании или нанимать внешний ресурс, можно принять, опираясь на экономику – просчитать издержки на сотрудников внутри и сравнить с предложениями внешних агентов. Важно учесть следующее: помимо исполнителя в эффективном маркетинге нужен СТРАТЕГ.
Тот, кто увидит ситуацию верхнеуровнево, поставит цели и распишет задачи. К сожалению, это может не каждый маркетолог. В Клубе мы будем наращивать СТРАТЕГИЧЕСКУЮ компетенцию участников: разберем СТРАТЕГИИ в теории, будем регулярно разбирать практические кейсы.
В результате предприятия – участники Клуба получат более широкий взгляд на свое маркетинговое положение, тем самым повысят качество маркетинговых решений.
– Как Вы считаете, в условиях экономических санкций, введенных против нашей страны, и их последствий возрастает ли потребность предприятия в новой маркетинговой (антикризисной) стратегии?
Ирина Веденецкая
– Потребность пересмотра маркетинговой стратегии сейчас высока как никогда. Дело не столько в санкциях. Дело в поведении рынка: что происходит с потребительскими сегментами, с емкостью, с финансовыми возможностями покупателей. Важно отметить, что рынок был, есть и будет. А вот КАКОЙ он сегодня и каким станет завра – через год – через пару лет, предлагаем участникам Клуба разобраться в этом вопросе вместе.
Ирина Веденецкая
– Потребность пересмотра маркетинговой стратегии сейчас высока как никогда. Дело не столько в санкциях. Дело в поведении рынка: что происходит с потребительскими сегментами, с емкостью, с финансовыми возможностями покупателей. Важно отметить, что рынок был, есть и будет. А вот КАКОЙ он сегодня и каким станет завра – через год – через пару лет, предлагаем участникам Клуба разобраться в этом вопросе вместе.
– Вы уже давно работаете в области маркетинга, подскажите, как убедиться в надежности агентства, в том, что оно качественно выполнит свою работу?
Ирина Веденецкая
– У каждого бизнесмена, предпринимателя, руководителя свой подход к выбору партнеров. За плечами опыт, нередко опыт ошибок и притирки. Универсальный рецепт сформулировать сложно. Но есть несколько общих моментов.
Ирина Веденецкая
– У каждого бизнесмена, предпринимателя, руководителя свой подход к выбору партнеров. За плечами опыт, нередко опыт ошибок и притирки. Универсальный рецепт сформулировать сложно. Но есть несколько общих моментов.
- Обязательно нужно посмотреть примеры проектов агентства, где решались схожие с вашими задачи.
- Нелишним будет получить положительный отклик от текущих клиентов. А также удостовериться, что инвестиции в маркетинг действительно принесли ожидаемый результат.
- Рекомендую прислушиваться, говорит ли потенциальный партнер на одном с вами языке, понимает ли ваши боли и ожидания. Стратегические маркетинговые проекты – это длительный период сотрудничества. Вам должно быть комфортно с командой, которая сопровождает вас на пути маркетинговых свершений.
– Специалисты отрасли уже могут увидеть сайт вашей компании, связаться с вами? Будут ли там размещены ваши разработки, успешно работающие на молочном рынке?
Наталья Тютикова
– У нас уже есть сайт, который разработан на основании коммуникационной стратегии, которую принял Совет Клуба (dairymarketing.ru). По нашим задумкам, там будет размещаться не только актуальная организационная информация, но и практически полезный контент, раз уж мы ставим своей целью сделать Клуб главным маркетинговым центром отрасли. И конечно, успешные кейсы и новые продукты найдут там место. Причем, как задумывается, не только российского рынка, но и примеры решений из других стран, чтобы у нас был более широкий ресурс для вдохновения.
Думаю, что коммуникация с Клубом пойдет не только через сайт и аккаунты Клуба в социальных сетях.
Все прошедшее лето Клуб оформлялся организационно. Намечены основные направления активности, которые курируются членами Совета:
• Исследования – Алексей Кропотов.
• Онлайн сессии – Юрий Власенко.
• PR и работа с прессой – Наталья Тютикова.
• Бренд-платформа – Ирина Веденецкая.
• Фирменный стиль, визуализация – Анна Собянина, Ирина Логинова.
• Коммуникации, SMM – Вера Мозговая.
• GR – Марина Петрова.
По идее, если есть запрос или предложение по какомуто из направлений, то с коллегами можно связаться и напрямую.
– Скажите, будете ли вы делиться со специалистами-молочниками, не связанными с вами договорными обязательствами, своим опытом работы, рассказывать о новинках в области рыночных тенденций и пр.?
Вера Мозговая
– Мы создаем базу знаний, которой будем делиться. Следите за новостями в социальных сетях Клуба, т.к. эксперты будут рассказывать о тенденциях и новинках отрасли, проводить обучение и мероприятия в рамках выставок.
Вера Мозговая
– Мы создаем базу знаний, которой будем делиться. Следите за новостями в социальных сетях Клуба, т.к. эксперты будут рассказывать о тенденциях и новинках отрасли, проводить обучение и мероприятия в рамках выставок.